Мы надеемся, что вам понравится каждая покупка и всё будет сидеть на вас идеально. Но если нет - ничего страшного. Ознакомитесь с правилами возврата товаров, купленных в интернет-магазине Love my Soul.

Возврат товара

Уважаемые покупатели, на этой странице вы можете ознакомиться с информацией, касающейся возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.

Сроки возврата товара

Если качество товара не устроило, его можно вернуть в течение 21 дня с момента совершения покупки, сохранив товар надлежащего качества и товарного вида, с этикетками, бирками и в комплекте с товарным чеком. Возврат может быть осуществлен как со стороны Покупателя, так и по просьбе Продавца.

Возможные причины возврата товара со стороны Покупателя:

- товар не подходит по цветовой гамме, фасону, комплектации или не соответствует размеру.

- несоответствие изображения на сайте с внешним видом товара.

Возможные причины для запроса возврата товара со стороны Продавца:

- заказ некорректно скомплектован.

- товар имеет дефект, брак.

В этих случаях Продавец полностью оплачивает обратную пересылку заказа посредством Почты России. Денежные средства возвращаются в течение недели.

Обращаем внимание, что ряд категорий товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. С полным списком можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ, от 19 января 1998 г.

Что можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар?

- обратиться непосредственно в офис нашего магазина, где заказ был выдан.

- осуществить почтовое отправление (оплата отправления заказа производится Покупателем).

- возврат через курьера.

Возврат через курьерскую службу возможен только в городе Москва. Стоимость услуги курьерской службы для возврата товара – 200 руб. Даже в случае доставки нового заказа Покупатель обязан оплатить выезд курьера для осуществления возврата.

Адрес для возврата Почтой России:

142050, Домодедовский р-н, Микрорайон Белые Столбы, Кирова ул, 3А. 

Просим обратить внимание, что возвращать товары необходимо именно по этому адресу. Все отправления на юридический и другие адреса, рассматриваться не будут.

Во избежание возникновения спорных разногласий по поводу комплектации отправления, необходимо провести опись отправляемых товаров непосредственно в почтовом отделении.

По каким причинам мы можем отказать от возвращаемых товаров?

- Целостность товара и/или комплектация была нарушена (для отправки товаров по почте применяйте только фирменную упаковку Почты России).

- Отправление осуществляется наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Способами для возврата денег за покупку могут быть:

- Отправка денежных средств на баланс Покупателя.

- Наличный расчет.

- Перечисление банковским или почтовым платежом.

Выбор способа возврата зависит от способа оплаты заказа. В случае, когда Покупатель не может забрать денежные средства лично, представительские функции может выполнить его доверенное лицо. Для этого необходима доверенность или паспорт.

По желанию Покупателя мы можем перевести деньги на его баланс. За счет денежных средств на балансе Покупатель вправе осуществлять покупки в интернет-магазине Продавца.

Если оплата заказа осуществлялась в фирменном магазине, то возврат наличных денежных средств происходит там же.

Документы для получения денежных средств:

- паспорт.

- бланк на возврат (предоставляется Продавцом).

Данные для возврата денежных средств безналичным способом:

- реквизиты Банка Покупателя.

- лицевой счет Покупателя.

Не принимаются реквизиты, оформленные на иное лицо, отличное от Покупателя.

Безналичным способом денежные средства перечисляются в течение десяти календарных дней. Точные сроки зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод производится в течение пяти дней с момента получения почтового отправления представителями Продавца.

Если товар, который возвращает Покупатель, был приобретен кредитным способом, то стоимость возвращенного товара будет переведена по реквизитам банка, выдавшего кредит. Точные сроки поступления средств зависят от внутреннего распорядка банка-получателя. В среднем, это пять рабочих дней случае возникновения дополнительных вопросов касаемо возврата товара, обращайтесь к нашим специалистам.

Удачных покупок!